灵澜平台 账号删除说明

一、入口与身份验证

你可在灵澜平台或照野 App 的账号与安全设置中发起统一账号删除，并在同一入口查看状态或撤回待处理请求。若无法登录，可通过 support@lumenlan.com 联系支持；我们会要求足以防止冒用的身份和账号控制权证明。

删除统一账号不同于退出登录、删除单个设备缓存、取消订阅或仅删除某一产品内容。发起前请先取消仍需单独管理的自动续期，并导出产品支持导出且你需要保留的数据。

二、待处理阶段与撤回

为防误操作并协调跨产品清理，请求会先进入界面所示的待处理阶段；具体截止时间以账号页面显示为准，不在本说明中作可能失真的固定期限承诺。该阶段内重新验证身份后可以撤回。

请求进入不可逆清理后，账号访问、登录凭据和设备授权会被撤销，原账号及内容可能无法恢复。迟到的设备或第三方响应不会重新激活已删除账号。

三、删除影响

• 终止统一账号登录以及依赖该账号的 Platform、App、Kite、Deerlight 等产品访问；撤销刷新会话、设备凭据和适用的跨产品授权。
• 删除或匿名化可归属于账号的活跃资料、通知、设备、会话索引、分享关系、项目和内容，具体以各产品技术能力、共享关系和你的组织权限为限。
• Apple 登录账号会在可用且适用时调用 Apple 撤销流程；删除灵澜账号不会替你删除 Apple、微信、应用商店、智能体厂商或其他第三方账号。
• 未消费权益、积分、激活码、会员周期和已购数字内容按购买规则、适用法律和实际履约处理。删除账号不会自动等同于第三方渠道退款，也不会自动取消由渠道管理的续期。
• 你分享给他人、他人依法持有的副本、公开发布内容或写入外部仓库/设备的数据可能无法由灵澜单方面删除；请同时联系接收者或外部服务。

四、账号归并不等于删除

当你把未知 Apple 身份绑定到既有手机号账号时，存活账号为经验证的手机号账号。历史上仅使用 Apple 登录的账号若符合安全条件，可迁移余额、权益、通知、设备和相关凭据，并撤销原账号登录状态。该归并流程用于防止账号分裂，不等同于你主动删除统一账号。

我们不依据姓名、普通邮箱或 Apple 隐私中继邮箱自动归并。交叉绑定冲突会拒绝写入并要求你联系支持，以避免错误转移资产。注册奖励不会因归并或重试重复发放。

五、依法或安全保留

为支付、退款、反欺诈、安全、审计、争议解决和法定义务所必需的记录可能在受限环境中继续保存，并仅用于相应目的。备份副本会隔离并随正常轮转退出，不会恢复为可登录账号或用于日常营销。

我们会在可行范围内逐步完成跨产品删除或匿名化。复杂共享关系、离线设备、外部云端存储、第三方渠道和依法保留的信息可能需要分阶段处理；界面状态或支持回复会说明进度。

六、申诉、隐私请求与联系

如请求被拒绝、状态异常或你认为仍有不应保留的数据，请联系 privacy@lumenlan.com；账号访问和订单问题联系 support@lumenlan.com。我们会核验身份、请求范围和保留依据，并提供可行的解释或补救。